2016-08-23 / 聯合報 記者祁容玉╱即時報導
新北市去年起開放有線電視跨區經營，業者大打價格戰搶市，但消費者若想「變心」提前終止舊有契約，原本享有的優惠價格可能都得補差價，贈品也得返還。圖／本報資料照片
新北市去年有4家業者陸續通過有線電視跨區經營審查並開播，業者為搶市，祭出價格戰吸引消費者，但消費者若想「變心」提前終止舊有的有線電視契約，原本享有的優惠價格可能都得補差價，贈品也得返還，消保官提醒消費者注意契約內容，避免衍生糾紛。
新北市法制局消保官周繼雄表示，近半年來，新北市關於有線電視提前解約的消費糾紛明顯增加，主因是近期有線電視跨區經營業者大打價格戰，不少消費者受到吸引，想提前解除舊有契約，轉投新業者懷抱，但舊有業者卻要求已補足原價與優惠價之間的差額，贈送的機上盒或禮券也要歸還，引發消費者不滿。
周繼雄表示，根據法規，有線電視業者不能收取違約金，契約內可要求收視一定期間以上，才能享有優惠，通常是收視1年以上，每月500元的費用可優惠至300元至350元，此類「附條件優惠約定」只要在簽約前充分告知消費者，並無違法，事後若消費者提前解約，業者要求收回優惠也屬合理。
新北市法制局日前抽查新北市土城、樹林、淡水、新莊、蘆洲、三重共6家有線電視業者的定型化契約，發現各家業者的契約都符合規定，且關於相關附加優惠及提前解約等規定，都以紅字、加粗等方式，文字擺放位置也在消費者簽名的欄位周邊，方便消費者閱讀。
周繼雄建議，消費者若要提前解除舊的有線電視契約，最好先檢視當初裝修單上是否有需返還優惠等相關規定，評估解約所必須付出的成本，若新訂契約，也最好檢視相關字樣，避免將優惠當成「天上掉下來的禮物」，衍生糾紛。
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