匯流新聞網記者黃有容 / 台北報導
3G通信業務即將在今（107）年底終止服務，國家通訊傳播委員會（NCC）於3日通過行動方案，開放便民的電話、網路轉換合約方式以及15天過渡期，以保障用戶權益。目前3G用戶尚有643萬戶，在年底之前聯絡電信業者，皆可平順轉移合約。
NCC表示，3G業務特許執照有效期間至民國107年12月31日止，期滿之後將不能使用，經過參考過去2G業務終止經驗、3G業務終止將影響到的客戶數量、和業者需求，為用戶的平順轉移提出相關對策。
根據NCC提供數據，截至106年11月30日止，中華電信、台灣大哥大、台灣之星與遠傳等4家電信業者之3G用戶數合計尚有643萬1,569戶，亞太電信則3G已經在106年底結束服務。
為讓這643萬用戶能平順轉移合約，NCC在3日通過「因應第三代行動通信業務終止用戶權益保障行動方案」（簡稱：行動方案），希望在「零衝擊、無爭議」原則下，達成「服務完全移轉」的目標。
NCC表示，許多業者反應，希望轉換合約的方式多元，NCC這次開放舊用戶轉換合約，可以使用電話客服或網路門市作業。不過如果想趁機攜碼到其他電信，或是新辦門號，仍然要到實體門市提供雙證件辦理。
另外，電信業者也可以用電話或網路方式，向3G舊客戶要約，取得轉換合約同意。
而合約部分，3G轉4G後的合約應等於或優於原來合約內容。NCC舉例，2G業務終止時，業者提供加長2個月合約來鼓勵換約，因此用戶不用怕被強制提高資費。
NCC指出，業者應盡快公布3G轉4G後可支援的手機設備，原則上用戶只是將服務變更，不會有一定要換手機的情形。
NCC解釋，目前國內4家業者的4G網路，語音通話功能仍是透過3G網路以傳遞4G的語音服務，電信業者可依據用戶數考量，決定要留多少3G頻段作為語音通話服務用途。而如果電信業者的3G系統繼續維持，用戶換約就不需要換掉支援3G的手機。
NCC表示，之前2G業務終止後，留給用戶7天過渡期做最後換約期限，這次考量到3G用戶數量多，在今年12月31日3G業務終止後，仍有15天過渡期。在這15天中，用戶還是可以利用手機打到客服中心換約，超過15天則將斷訊，不能再用3G門號打電話。
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